Верно

Если вам нужен McFlurry, вероятность того, что машина, производящая его, сломалась, составляет примерно один из четырех. Проблема настолько распространена, что существует веб-сайт, который отслеживает ее, и расследование Федеральной торговой комиссии, задающее непростые вопросы о мороженом. Чтобы выяснить, что, черт возьми, происходит, веб-сайт по ремонту и защитники права на ремонт iFixit схватили одну из машин McFlurry и разобрали ее, чтобы выяснить, почему машину для мороженого так сложно отремонтировать.

«Это пахнет проблемой права на ремонт, и оказывается, что это так», — сказал в видео специалист iFixit Teardown Шахрам Мохтари. Так что же не так с машинами? Короткий ответ: Программное обеспечение. «Эта машина для мороженого не является сложным оборудованием, но время простоя, от которого она страдает, значительно превышает допустимое для промышленного оборудования».

Машина McFlurry на самом деле представляет собой усовершенствованную морозильную камеру Taylor C709 Soft Serve Freezer, довольно простую машину для мороженого со сложным интерфейсом. Когда с машиной что-то идет не так, электронная панель регистрирует код ошибки. Эти коды часто сложны, и их невозможно очистить без помощи технического специалиста компании Taylor. Если код не будет удален, машина не включится снова. «Двадцать пять процентов прибыли Тейлора приходится на оплату вызова технического специалиста. Это неудивительно, учитывая, что за пятнадцать минут разговора сервисные специалисты берут 315 долларов», — сказал Мохтари.

Так что же вообще является причиной поломки машин? По данным iFixit, обычно это происходит из-за того, что становится слишком жарко.

«Машина перегревается, если ее слишком часто использовать в течение определенного периода времени. Это приводит к тому, что выходит кашеобразная масса или машина полностью отключается и отказывается работать, пока не перезагрузится и не остынет», — сказал Мохтари. «Коды ошибок бессмысленны, нелогичны и кажутся случайными, даже если вы часами читали руководство».

Внутренняя часть машины МакФларри не так уж и сложна. Задняя панель появилась после удаления нескольких винтов, а внутри находится большой компрессор и двигатель, который приводит в действие венчик, перемешивающий мороженое. Людям с базовыми знаниями о машинах легко устранить механические проблемы, но очистить коды ошибок программного обеспечения невозможно, позвонив Тейлору.

Чтобы помочь владельцам франшиз не платить 315 долларов за 15 минут ремонта, компания Kytch продавала небольшое устройство, которое прикреплялось к машинам Taylor и помогало интерпретировать коды ошибок. Тейлор, конечно же, подает в суд на Китча. Судебный процесс продолжается.

Причина, по которой Тейлору удается усложнить ремонт промышленного оборудования, заключается в Законе о защите авторских прав в цифровую эпоху (DMCA) 1998 года. Закон позволил таким компаниям, как John Deere и Taylor, блокировать свои устройства и не позволять людям выполнять легкий ремонт без помощи посредников. Для таких компаний, как Тейлор, это отличный способ получить легкую прибыль.

Но ситуация меняется. Движение за право на ремонт завоевало популярность в Америке. Это касается всех, у кого есть смартфон, и фермеров, которые не могут самостоятельно ремонтировать тракторы. Законы проходят через Конгресс и палаты штатов по всей территории США. Федеральная торговая комиссия и даже Джо Байден поддерживают их. iFixit находится в авангарде движения, и его исследование внутренней работы машины McFlurry является еще одной вершиной в запутанном мире компаний, которые затрудняют ремонт вещей и делают невозможным найти McFlurry, когда он вам нужен. .

«iFixit борется за правильные изменения здравого смысла, которые нам нужны, чтобы заставить основные вещи в нашей повседневной жизни снова работать», — сказал Motherboard соучредитель Kytch Джереми О'Салливан после просмотра видео.

Зарегистрировавшись, вы соглашаетесь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности, а также получать электронные сообщения от Vice Media Group, которые могут включать маркетинговые акции, рекламу и спонсируемый контент.